Als International Field Service, Training & Implementation Engineer zorg jij voor de validatie, installatie, service en onderhoud van onze machines in apotheken en ziekenhuizen in Nederland en daarbuiten. Dankzij jouw technische expertise zorg je ervoor dat onze machines in meer dan 35 landen optimaal blijven functioneren zodat miljoenen patiënten op tijd hun medicijnen krijgen.
Na je inwerkperiode werk je gemiddeld 2 dagen per week op locatie bij klanten en assemblagepartners binnen Nederland. Je reist eens per 2-3 maanden voor een (mid)week naar een klant in Europa voor service, onderhoud of installatie. Een of twee keer per jaar reis je naar distributeurs buiten Europa om hen te trainen of te helpen bij een installatie. Dit gaat allemaal in goed overleg, waarbij we rekening houden met jouw voorkeur en thuissituatie.

Hoe ziet jouw werkweek eruit?
Als International Field Service, Training & Implementation Engineer is iedere dag anders! Je weet aan het begin van de dag nooit precies wat er op je pad zal komen. Toch willen we je alvast een voorproefje geven van hoe een werkdag bij Global Factories er voor jou uit kan zien.
Maandag
Je bent bij één van onze assemblagepartners om onze machines te valideren voordat ze op transport naar de klant gaan. Je voert de Factory Acceptance Test (FAT) uit en geeft feedback aan de assemblagepartner als je fouten vindt.
Dinsdag
Je werkt vandaag op kantoor. Dit is een mooie gelegenheid om je bezoek aan een Zweedse klant voor te bereiden waar je over twee weken heen gaat om een machine te installeren. Daarnaast voer je een software update uit bij klant, zodat ze weer op de laatste versie draaien.
Woensdag
Je voert onderhoud uit op een machine bij een apotheek in Amsterdam. Terwijl je daar bent vraag je de apotheker en haar medewerkers hoe het systeem bevalt en of we ze ergens mee kunnen helpen. Alles gaat goed maar ze willen graag extra training omdat er twee nieuwe medewerkers zijn gestart. Na afloop van het bezoek bel je met de collega van Sales die het account van de klant beheert, zodat hij een offerte kan sturen voor de training.
Donderdag
Vandaag help je op kantoor mee met het voorbereiden van een aantal showroom machines die morgen op transport gaan naar een beurs in Duitsland. Tussendoor help je een klant die belt omdat zijn machine stil staat. Aan het eind van de dag heb je een overleg met een collega van het hardware team, die graag jouw input wil over een verandering in het ontwerp van één van de machines die hij wil doorvoeren.
Vrijdag
In de ochtend krijg je een telefoontje dat er een machine stil staat bij een klant. Je rijdt erheen en vervangt het defecte onderdeel. In de middag werk je vanuit huis verder. Je pakt service tickets op en update de FAT documentatie van één van de machines naar de laatste stand.